谁来拯救失衡的医患关系？

医患关系只需要医生来拯救吗？医生在外人看来是既体面又高薪的职业，而最近各地医患纠纷却屡发不止，"医院医生集体下跪"、"女医生不堪医疗纠纷服毒自杀"等事件让人愕然。医患关系的恶化不会让任何人受益，而受害最大的就是患者。其实，还应加上一个最大受害方：国民信心。医生和患者不是天生的敌人，那么医护人员该如何为患者提供优质服务？

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    第一、以病人为中心。 在我看来，作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，因此，要做到“以病人为中心”？

首先，应该提高医术水平。对于病人，当然希望在最短的时间内治愈疾病，恢复健康。这就要求广大的医务人员在工作中不断积累经验，加上对理论知识的巩固与学习，从而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊，在治疗上对症下药，尽可能减轻病人的负担。

其次，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他们保守医密，对待患者应一视同仁，态度亲切，有同情心，耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。

 此外，医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座，让病人了解自身所患的疾病，以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。  对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。    

第二、加强护理人员的工作规范。

    (1)健全制度，加强管理。健全规章制度，严格执行各项护理操作常规，是防范医务护理缺陷的关键。

(2)加强职业道德教育，增强责任感和慎独意识。组织医护人员进行安全意识和法制教育，同时安排安全隐患分析会，以便发现问题及时整改，从而使医护人员充分认识到医护工作的重要性，并自觉遵守医护人员道德规范，营造一种强烈的职业安全氛围。

(3)加强护理安全及法律知识培训，提高护理安全意识。对医护人员经常进行安全教育和法律教育，牢固树立“安全第一，质量第一”和依法施护的观念，组织医护人员经常学习《医疗事故防范与处理》、《护士管理办法 》、《护理工作流程再造》及《护理管理与临床护理技术规范》等医护安全管理的有关文件，使医护人员严格执行各项规章制度，让医护人员懂得安全保证对病人来说是优先考虑的问题，提高对医护不安全因素后果的认识，让护理人员知法、守法、依法、护法，为病人提供安全的护理。

(4)规范护理过程，提高护理质量。成立医护质量管理委员会，加强基础质控、环节质控和终末质控。同时，每年对病人进行满意度调查，了解护理人员的服务态度，平时不定期进行考核、提问，以加进护理人员的责任性，防患于未然。

医护人员要能尊重患者，拿患者当自己的亲人看，真心为患者着想，建立良好的医患关系，使患者支持、配合医护工作，这才是拯救医患关系的最根本方法。